Петербург начал создавать новые виды сервиса для туристов

18.02.2011

Петербург начал создавать новые виды сервиса для туристов

Конкуренция между городами за привлечение туристов заставляет власти придумывать новые виды сервиса для путеше­ственников. Петербург тоже пытается находиться в этом тренде. В планах город­ских властей — запуск «Карты гостя Санкт-Петербурга», выпуск памяток для туристов, а также организация специального контакт-центра для приезжих. Эксперты между тем отмечают, что Петербургу сложно рассчитывать на существенное увеличение турпотока до тех пор, пока в городе не по­явятся доступные гостиницы.

Поскольку Петербург конкурирует за привлечение туристов с европейскими городами, приходится перенимать у них уже опробованные технологии. Одной из них можно считать туристическую программу «Карта гостя Санкт-Петербурга». Она стартовала в тестовом режиме в ноябре 2010 года, запустить ее в эксплуатацию предполагается с 1 мая 2011 года. В ноябре—январе, по данным оператора программы ООО «Карта гостя», было реализовано 100 карт.

Программа создана по аналогии с уже существующими в крупных европейских туристи­ческих центрах — Лондоне, Париже, Барселоне, Венеции. Приобретая специальную карточку на определенное количество дней, турист получает возможность бесплатно посетить музеи, театры, а также воспользоваться всеми видами общественного транспорта.

Но в Петербурге программа еще только начинает работу, поэтому далеко не все музеи доступны по карте. Не участвует в программе Государственный Эрмитаж. По словам директора ООО «Карта гостя» Виктора Куртышева, переговоры с руководством Эрмитажа идут, но пока далеки от завершения.

Аналогичные переговоры планируется начать и с комитетом по транспорту Смольного для включения бесплатных поездок по карте гостя в метро и на некоторых маршрутах наземного общественного транспорта в исторической части города.

Пока карта дает право на одно посещение Русского музея, Спаса на Крови, Исаакиевского собора, Петропавловской крепости и одной экскурсионной поездки на автобусе «Сити Тур». К началу мая планируется включить в программу и посещение музеев Петродворца и Пушкина. Стоимость карты сроком на неделю зимой составляет 1,1 тыс. руб. В высокий сезон, по словам г-на Куртышева, стоимость вырастет до 1850 руб., так как в нее войдет экскурсионный тур по рекам и каналам. В 2011 году, по его словам, планируется реализовать около 30 тыс. карт гостя.

Нововведение будет удобным подспорьем для индивидуальных туристов, которых становится все больше с каждым годом, полагает вице-президент Российского союза туринду­стрии Сергей Корнеев. «Индивидуальные туристы многое решают прямо на месте, и появление таких современных сервисов может заставить тури­стов приезжать в Петербург повторно», — отметил он. Именно повторные посещения и делают города настоящими туристиче­скими центрами.

Для помощи индивидуалам также создается контакт-центр для туристов, который собирается организовать комитет по инвестициям и стратегическим проектам Петербурга. Планируется, что связаться с центром можно будет по единому номеру, а голосовое меню будет мульти­язычным. Работать в центре должно не менее 30 человек. Также власти намерены напечатать 2 млн экземпляров «Памятки для туриста» на восьми языках, в которой будут содержаться рекомендации для гостей города, начиная от того, как встать на миграционный учет, и правил взаимодействия с сотрудниками российских правоохранительных органов и заканчивая графиком разводки петербургских мостов.

Эксперты между тем отмечают, что до туристического бума Петербургу еще далеко. «Городу не хватает доступных отелей класса три звезды», — говорит управляющий партнер GIA Priority Елена Игнатий. Инве­сторы, вкладывающие средства в гостиничный бизнес, предпочитают строить дорогие отели, которые окупаются быстрее, чем гостиницы эконом-класса. Кроме того, в городе отсутствуют отели, предназначенные для длительного проживания. «Из-за этого город недополучает доходы с турбизнеса, поскольку гости города, приехавшие на длительный период, вынуждены жить в съемных квартирах, а этот бизнес часто работает по «серым» схемам», — резюмирует она.

Дата: 18.02.2011