Куда отправятся 15 миллионов туристов в Петербурге

28.02.2019

21 февраля 2019 года в Санкт-Петербурге состоялась рабочая встреча «Распределение туристских потоков между аттракциями Санкт-Петербурга. Проблемы и перспективы». Более 80 специалистов, в числе которых были представители 38 музеев, обсудили посещаемость города туристами в высокий и низкий сезоны, востребованность музеев и другие вопросы городского маркетинга.

Туристов в Санкт-Петербурге становится всё больше. По данным Комитета по развитию туризма объем турпотока оценивают в 8,2 миллиона, или даже 15 миллионов туристов за 2018 год. По оценкам генерального секретаря (2009 - 2017 гг.) UNWTO Талеба Рафаи в год Петербург способен принимать до 18 миллионов. Статистика показывает, что основной объем прибытий приходится на период с мая по сентябрь, а посещения распределяются между музеями-брендами, формирующими топ-лист. В то же время десятки других музеев мало посещаются туристами. Вопросам сезонности и распределения туристских потоков была посвящена рабочая встреча, организованная Городской туристской программой «Карта Гостя Санкт-Петербурга» (St. Petersburg Card) при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга и СПб ГБУ «Городское туристско-информационное бюро». Встреча прошла на площадке Музея космонавтики и ракетной техники им. В.П. Глушко.

Проблема в городе известна и найдет решение только благодаря цеховой солидарности и совместным действиям, — с таким посылом встречу открыл генеральный директор «Карты Гостя Санкт-Петербурга» Николай Дмитриев. С приветственным словом выступила Светлана Юрьева, заместитель генерального директора по экскурсионной деятельности Городского туристско-информационного бюро, отметив важность поднятой темы для города.

Ситуация в Петербурге — не уникальная. В Амстердаме уже столкнулись с проблемой перенасыщения туристами. Центр города перегружен, большинство туристов посещает Музей Ван Гога и Городской музей (Стеделек), а десятки других принимают на порядок меньше посетителей. Для разрешения ситуации агентство Amsterdam Marketing, курирующее проект I amsterdam City Card, «Карты гостя Амстердама», предпринимает ряд мер, о которых рассказал руководитель проекта Бодевейн Бокдам. I amsterdam City Card.

Николай Дмитриев (St.Petersburg Card) и Бодевейн Бокдам (I amsterdam City Card) подписали Соглашение о сотрудничестве между проектами.

В амстердамский проект включено более 60 музеев, что помогает городу увеличить посещаемость «малых» музеев (в Амстердаме их называют «скрытые жемчужины»): крупные музеи привлекают внимание к карте, а комплексное предложение мотивирует туристов посещать «скрытые жемчужины», в том числе, и за пределами городской черты, что значительно снижает нагрузку на центр города. Эффективно себя проявляют также работа с неймингом объектов, включение транспортного проездного в пакет услуг для туристов, учреждение фонда для финансирования маркетинговых проектов.

Основной турпоток в Петербург приходится на летний сезон: так, бренд «Белые ночи» одновременно притягивает туристов в город и играет против его загрузки в межсезонье, — отметила в докладе Анна Ялова, член рабочей группы по развитию внесезонного туризма при Администрации Санкт-Петербурга, заместитель директора по развитию ЦВЗ «Манеж». Для решения этой проблемы упомянутая рабочая группа, в которую входят представители ряда городских комитетов, музеи и другие участники, ведет переговоры с бизнесом, и музеи могут использовать ее возможности для решения своих задач. «Нам нужно быть немножко более активными, неравнодушными и вовлеченными», — заключила Ялова.

Сергей Орлов, заместитель директора по организации деятельности филиальной сети Государственного музея истории Санкт-Петербурга, отметил эффективность единого билета на посещение нескольких объектов. Так, включение Музея космонавтики и ракетной техники им. В.П.Глушко в комплексный билет по Петропавловской крепости помогло увеличить его посещаемость втрое.

Городская акция «Ночь музеев» ежегодно вовлекает 100 тысяч посетителей, — рассказала Наталия Яблонская, куратор акции и заведующая отделом «Нарвские Триумфальные ворота» Государственного 3 музея городской скульптуры. По ее словам, для «малых» музеев это хорошая возможность заявить о себе: акция дает им поток посетителей, сопоставимый с годовым.

Наталия Яблонская (справа), Ирина Фалина (слева)

Транспортная доступность для музеев Кронштадта — один из ключевых факторов, — заметила Ирина Фалина, начальник Информационно-культурного центра Музея истории Кронштадта. Так, Музей истории, расположен вблизи Морского Никольского собора, и его посещаемость значительно выше показателей Музея подводной археологии, который обладает уникальной коллекцией, но расположен дальше от центра города. Привлечению туристов в этот музей во многом способствуют сюжеты федеральных телеканалов, Фалина также отметила, что увеличить посещаемость Кронштадта помогают отзывы на интернет-порталах и фотозоны внутри музея или на площади перед собором.

Генеральный директор St.Petersburg Card Николай Дмитриев обратил внимание участников на важность присутствия музея в информационном пространстве. Он привел цифры по упоминаемости некоторых музеев в СМИ и Интернете согласно данным мониторинговых систем «Интегрум», «Медиалогия», SemanticForce. Например, более 63 000 публикаций за год было сделано о Государственном Эрмитаже, в то время как о Государственном этнографическом музее — около 3500, а о Центральном музее связи имени А.С. Попова — 418. Очевиден перевес в пользу супербрендов, и только объединенные координируемые усилия помогут переломить ситуацию в информационном поле.

Валерия Малышева, начальник отдела маркетинговых коммуникаций St.Petersburg Card, директор по маркетингу газеты «МЕТРО Санкт-Петербург» Дарья Кашина и руководитель Сообщества Питерских блогеров Павел Прокофьев, презентовали совместный проект Petersburg Inside, главная цель которого — продвижение «малых» музеев. Старт проекта намечен на апрель 2019 года.

Трансляция рабочей встречи велась на YouTube-канале petersburgcard, видеозапись доступна для просмотра. В продолжение темы спикеры встречи Николай Дмитриев и Анна Ялова обсудили поднятые вопросы 26 февраля 2019 года в прямом эфире программы «Хорошее утро» телеканала «Санкт-Петербург». Редакция канала подготовила сюжет о Музее петербургского авангарда.

Наверх